Outil pédagogique

AGISS, lire une situation sociale en consultation

Lire une situation sociale, pour orienter sans remplacer le jugement clinique.

AGISS aide les médecins, les infirmiers et les coordinateurs à transformer les difficultés sociales repérées en consultation en une fiche d’action, un parcours d’orientation et un courrier d’adressage.

Ouvrir AGISS ↗ Version 0.1.16 · outil pédagogique

Lire une situation sociale

Ce qui se dit en consultation, ce qui se repère.

Une consultation pour autre chose ; une phrase qui en dit plus ; un recours à trouver.

Ce que fait l’outil

Repérerdes signaux sociaux, à partir de ce qui se dit en consultation.
Orienterune fiche d’action et un parcours vers le bon recours.
Adresserun courrier prêt à imprimer.

Voir

Que faire d’une phrase entendue en consultation ?

En consultation

« Je viens pour ma tension. Et puis l’hiver a été dur. »

Le médecin : « Dur comment ? »

Logement« Le chauffage est coupé depuis janvier. »
Droits« Je n’ai plus de mutuelle depuis mon départ. »
Entourage, à explorer« Mon fils habite à Lyon. »

La fiche d’action

Aide au chauffage : le centre communal d’action sociale
Complémentaire santé solidaire : un dossier à ouvrir
Un courrier d’adressage, prêt à imprimer

ORIENTER, PAS DIAGNOSTIQUER

Exemple fictif, construit pour montrer ce que fait l’outil.

Une consultation pour la tension.

À retenir Repérer les signaux sociaux, puis orienter vers le bon recours : AGISS outille ce geste, il ne pose pas de diagnostic.

Quatre entrées

Choisir selon le besoin de départ.

Quatre portes, selon ce dont on part.

Réfléchir à une situation. Je pars de ce que j’observe, pour des pistes prudentes, avant d’orienter ou d’adapter.

L’aiguilleur. Je sais déjà vers quel type d’aide orienter, et j’en tire une fiche d’action.

Le diagnostic social. Je veux comprendre le contexte pour adapter ma pratique. Au sens du travail social, comprendre une situation, pas poser un diagnostic médical.

Les ressources. Je cherche un recours, une démarche ou un repère utile.

L’outil

L'accueil d'AGISS : les quatre entrées — AGISS garde son interface d’application. Ouvrir AGISS ↗

Ce qu’AGISS ne fait pas

Orienter, pas diagnostiquer.

Ce qu’un outil d’orientation peut faire, et ce qu’il ne doit pas faire.

Ce qu’AGISS ne fait pas

Il ne pose pas de diagnostic et ne remplace pas le jugement clinique.
Il ne conserve aucune donnée de patient sur son serveur.
Son assistant conversationnel est borné. Il peut proposer un parcours connu, puis le dérouler tel qu’il a été écrit à l’avance.

Former une équipe soignante à ces repérages ? La sociologie de la santé, en formation ▸