Boîte 3 : Recherche quantitative > Module 3 - Diffuser un questionnaire
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La diffusion d’un questionnaire est une étape cruciale dans la réussite de votre étude. Ce module vous accompagne dans la construction d’une stratégie de diffusion optimisée, en tenant compte des spécificités de vos cibles, des canaux utilisés, et des enjeux de temporalité. Il fournit également des outils pratiques pour estimer le nombre de répondants attendus et pour élaborer des messages adaptés à chaque canal.
Dans ce module, vous trouverez :
1. Stratégie de ciblage : Pour maximiser le nombre de répondants, il est essentiel d’identifier et de mobiliser les canaux de diffusion les plus pertinents : mailing lists, newsletters, réseaux sociaux, ou encore sites internet.
2. Temporalité : La diffusion doit être planifiée dans le temps pour tirer parti de la dynamique de la traînée
3. Estimer le nombre de répondants pour planifier votre étude, avec un outils de calcul estimatif.
4. Exemples de communication tirés de l'étude sur les Restes à Charge Invisibles de France Assos Santé.
Stratégie de ciblage pour la diffusion d’un questionnaire
Stratégie de ciblage pour la diffusion d’un questionnaire
Une diffusion efficace repose sur une stratégie de ciblage bien définie, permettant d'atteindre les populations concernées via différents canaux. Voici les éléments essentiels pour structurer votre approche.
Les canaux de diffusion
Mailing list interne : Constitue l’outil le plus performant, générant souvent le plus grand nombre de réponses.
Quoi ? Présentation plus formelle du questionnaire, avec une explication concise des objectifs et de l’utilité des réponses.
Site Web : Visible par un public large, mais moins efficace pour mobiliser rapidement. Idéal pour les organisations ayant une audience engagée.
Quoi ? Présentation plus formelle du questionnaire, avec une explication concise des objectifs et de l’utilité des réponses. Positionnez le lien dans un endroit visible (ex. : en haut de page ou dans les premiers paragraphes de la newsletter).
Newsletter : Une solution intermédiaire entre le site Web et la mailing list. Permet de toucher une audience abonnée et intéressée par le sujet.
Quoi ? Présentation plus formelle du questionnaire, avec une explication concise des objectifs et de l’utilité des réponses
Réseaux sociaux : Bonne visibilité, mais généralement moins performant en termes de participation. Utile pour sensibiliser et élargir la portée, notamment via des groupes ou des hashtags ciblés.
Quoi ? Message court et percutant, avec un visuel attractif pour capter l’attention.
Utilisez des appels à l’action (ex. : « Donnez votre avis en 5 minutes ! ») et des hashtags pour toucher une audience plus large.
Partenariats : Associations ou institutions peuvent relayer le questionnaire auprès de leur propre réseau pour augmenter le nombre de répondants.
Quoi ? Fournissez un texte adapté au ton et au public de vos partenaires pour garantir un bon relais de votre enquête.
La temporalité dans la diffusion d’un questionnaire
La temporalité dans la diffusion d’un questionnaire
La diffusion d’un questionnaire suit une dynamique temporelle bien définie, marquée par le principe de la traînée : après chaque diffusion ou relance, le nombre de répondants atteint un pic suivi d’une baisse progressive sur une période de 2 à 3 jours, jusqu’à ce qu’il tende vers zéro.
Objectifs à respecter :
Laisser le temps à la traînée de se terminer avant une nouvelle relance :
Une relance trop rapprochée risquerait de passer inaperçue, car elle n'ajoute pas suffisamment de nouvelles incitations.
Laissez toujours quelques jours après le pic pour maximiser les réponses de la traînée avant de relancer.
Ne pas placer une relance trop près de la clôture :
Une relance tardive limite le temps laissé aux répondants pour participer, ce qui limiter la capitalisation sur la trainée.
Diminution du nombre de répondants au fil des relances :
Avec chaque relance, le nombre de répondants diminue naturellement. Ce phénomène est normal :
Les personnes les plus motivées répondent généralement lors des premières diffusions.
Au fil des relances, il devient plus difficile d’atteindre ceux qui n’ont pas encore participé.
C’est pourquoi il est essentiel de planifier judicieusement vos relances pour maximiser les retours sans épuiser votre public. Une diffusion bien orchestrée repose autant sur la qualité des relances que sur leur timing stratégique.
Précaution pour la diffusion multicanale :
Si vous utilisez plusieurs canaux de diffusion (mailing list, réseaux sociaux, newsletter), il est recommandé d’échelonner les envois à quelques jours d’intervalle.
Pourquoi ? Cela permet :
De maintenir une courbe d’inclusion régulière sur une période prolongée.
De réduire le chevauchement entre les canaux, car certains répondants pourraient être présents sur plusieurs plateformes.
Avec une bonne stratégie, vous ne devriez pas avoir besoin de laisser le questionnaire ouvert plus d'un mois.
Fixez-vous un objectif sur une estimation plausible de vos capacités de recrutement
Fixez-vous un objectif sur une estimation plausible de vos capacités de recrutement
Estimer le nombre de répondants est une étape cruciale pour planifier et ajuster la diffusion de votre étude. Si des données précédentes sont disponibles (taux de participation lors de précédentes enquêtes similaires), il est plus facile d’obtenir une estimation précise.
En l’absence de précédents, il convient de se baser sur une estimation de l’engagement spécifique à chaque canal de diffusion, en tenant compte des taux de participation généralement observés. Voici des exemples crédibles basés sur des cas concrets :
1. Mailing list : exemple pour 10 000 contacts
Taux de participation attendu : Entre 10 % et 20 % pour une liste bien ciblée.
Pourquoi ? Les contacts d’une mailing list sont souvent plus engagés et directement concernés par le sujet.
Estimation réaliste : Avec un taux moyen de 15 %, cela donne environ 1 500 répondants.
2. Newsletter : exemple pour une audience de 50 000 lecteurs
Taux de participation attendu : Environ 2 % à 5 %, car toutes les personnes lisant la newsletter ne se sentent pas directement concernées.
Pourquoi ? L’audience d’une newsletter est plus large, et une proportion importante des lecteurs peut ne pas être motivée à répondre.
Estimation réaliste : Avec un taux moyen de 3 %, cela donne environ 1 500 répondants.
3. Site internet : exemple pour un site avec 500 visiteurs uniques par jour
Taux de participation attendu : Environ 0,5 % à 1 %, car l’engagement est plus passif, et tous les visiteurs ne cliqueront pas sur le lien ou ne répondront pas.
Pourquoi ? Les visiteurs d’un site ne sont pas nécessairement ciblés, et leur engagement est souvent limité.
Estimation réaliste : Avec 500 visiteurs uniques par jour pendant 30 jours, cela représente 15 000 visiteurs uniques. Avec un taux moyen de 0,7 %, cela donne environ 100 à 150 répondants.
4. LinkedIn : exemple pour un compte avec 10 000 abonnés
Taux de participation attendu : Environ 1 % à 2 %, car bien que l’audience soit professionnelle, elle reste passive et peu incitée à répondre.
Pourquoi ? Les publications sur LinkedIn ne touchent qu’une partie des abonnés en fonction de l’algorithme, et la participation nécessite un effort supplémentaire.
Estimation réaliste : Avec un taux moyen de 1,5 %, cela donne environ 150 répondants.
Lors de la diffusion d’un questionnaire, il est courant qu’une même personne soit présente sur plusieurs canaux (mailing list, réseaux sociaux, newsletter, etc.). Il est donc crucial d’ajuster les estimations pour éviter de surévaluer le nombre de répondants. Comptez environ 25% de répondants en moins.
A titre d'exemple, vous pouvez utiliser le calculateur ci-contre.
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