• Les entretiens permettent d’explorer en profondeur les perceptions et expériences des enquêtés.

• Ils offrent une compréhension riche et nuancée, au-delà des réponses standardisées des enquêtes quantitatives.

• Idéal pour investiguer des thématiques mal connues, accéder aux représentations sociales, et dépasser les échanges superficiels grâce à une introspection facilitée.

• Directif : Collecte de données précises et comparables, plus proche des enquêtes quantitatives.

• Semi-directif : Équilibre entre structure et spontanéité.

• Non directif : Exploration libre et émergence de nouvelles thématiques, peut être difficile à analyser. .

Les entretiens semi-directifs sont les plus utilisés car ils permettent de combiner guidage et flexibilité, tirant parti des avantages des entretiens directifs et non directifs tout en réduisant leurs limites respectives.

Ces entretiens se présentent comme une discussion ouverte, mais s’appuient sur une liste de questions ou de thèmes à aborder, appelée guide d’entretien. Ce guide est un outil d’orientation et non une contrainte rigide.

Il est important de ne pas suivre mécaniquement l’ordre ou la formulation des questions prévues. Le guide doit être perçu comme un point de repère, permettant de garder le cap tout en respectant le flux de la conversation. Si l’enquêté aborde spontanément un sujet qui sort du cadre initial ou répond à une question de manière indirecte, il est préférable de s’y adapter. Reposer une question déjà traitée peut donner l’impression de ne pas avoir été écouté, ce qui risque d’affecter la qualité de l’échange.

L’échantillonnage théorique

Contrairement à l’échantillonnage quantitatif, l’échantillonnage théorique se concentre sur les phénomènes étudiés plutôt que sur des caractéristiques sociodémographiques représentatives. L’objectif est d’explorer la diversité des attitudes envers un sujet, indépendamment de leur fréquence statistique.

Les types de diversification :

1. Diversification externe :

   • Étudie un phénomène à travers des groupes hétérogènes.

   • Permet de mettre en lumière les différences entre groupes.

2. Diversification interne :

   • Étudie un groupe restreint et homogène pour une analyse approfondie.

   • Fournit un « portrait global » d’un groupe spécifique.

Conseil : Justifiez toujours le type de diversification choisi et utilisez des sous-critères (âge, sexe, niveau d’études, etc.) pour enrichir la diversité théorique.

La saturation théorique

Dans un échantillonnage théorique, la collecte de données ne s’arrête pas à un nombre fixe d’entretiens. Elle se termine lorsque les catégories principales sont saturées, c’est-à-dire lorsqu’aucune donnée nouvelle ou contradictoire n’émerge sur un thème donné.

Principe de saturation :

• Garantit que les données recueillies sont suffisantes pour répondre à la question de recherche.

• Renforce la validité en obligeant le chercheur à approfondir chaque thème jusqu’à épuisement des variations possibles.

• Ne concerne que les catégories principales de la recherche.

Estimation de la saturation :

• Diversification interne : Environ 15 entretiens pour un sujet simple.

• Diversification externe : 30 entretiens ou plus, selon la complexité et le nombre de catégories explorées.

Attention : La saturation, bien qu’essentielle, ne représente qu’une partie de la réalité étudiée. Elle doit être appliquée avec discernement.

• Inclure le "talon" : Informations sociodémographiques et médicales (âge, sexe, profession, niveau d’études, etc.) qui peuvent être posées au début ou à la fin, selon la dynamique de l’entretien.

• Structurer par thématiques : Les questions sont regroupées selon les aspects centraux de la recherche, avec des sous-questions ou relances pour approfondir si nécessaire.

• Formulation neutre : Éviter d’induire les réponses ; privilégier des formulations ouvertes, comme « Comment se passent vos relations avec votre professionnel de santé ? ».

• Tester et ajuster : Le guide initial est basé sur la théorie et la littérature, mais évolue au fil des premiers entretiens (souvent 4 ou 5). Certaines questions seront écartées, d’autres ajoutées selon les retours des enquêtés ou référents sociaux.

• Flexibilité : Dans les entretiens semi-directifs, le guide est un support, pas une contrainte rigide. Respecter le rythme et les priorités de l’enquêté est essentiel.

• Question libre finale : Ajouter une question ouverte en fin d’entretien pour découvrir des éléments inattendus.

Présentation et statut du chercheur

Le statut et la manière dont le chercheur se présente influencent fortement la dynamique de l’entretien et les réponses obtenues.

Modes et lieux de passation

Le choix du lieu ou du mode d’entretien impacte la qualité des échanges :

• À domicile : Offre un cadre sécurisant et familier ; Permet d’observer l’environnement de l’enquêté ; Limite : parfois peu pratique ou inadapté à certains contextes.

• Dans un cadre médical : Peut être trop formel et orienter les réponses ; Intéressant si le sujet s’y prête (ex. : observation du matériel ou des lieux significatifs).

• Lieux neutres (ex. : café) : Ambiance détendue, mais attention au bruit et à la confidentialité.

• Téléphone ou visioconférence : Pratiques et accessibles, mais limitent l’observation des éléments contextuels.

Conseil : Justifiez toujours votre choix de lieu ou mode d’entretien, et envisagez de mixer les conditions pour enrichir votre recherche.

Profils des répondants

• Les bavards : Fournissent des entretiens riches mais parfois trop longs. Importance de recadrer pour rester dans le cadre de l’étude.

• Les idéaux : Réponses claires et réfléchies, souvent idéales pour les verbatims. Ces entretiens se déroulent sans difficulté.

• Les laconiques : Réponses brèves et peu développées. Nécessitent des relances fréquentes et la reformulation des questions pour encourager la réflexion. Tenez compte des inégalités sociales et linguistiques pouvant influencer la participation.

L’enregistrement des entretiens

L’enregistrement est une étape clé pour garantir une retranscription et une analyse fidèle des données :

• Consentement : Toujours recueillir l’accord préalable de l’enquêté.

• Utilisez deux sources d’enregistrement distinctes (microphone, téléphone, ordinateur - attention au RGPD) pour pallier tout problème technique.

• Privilégiez des formats compressés (MP3, FLAC, OGG) pour économiser de l’espace.

• Découpage du corpus :

  1. Identifier les fragments pertinents dans chaque entretien en fonction des thématiques préalablement définies dans le guide d'entretien.

  2. Regrouper les extraits correspondant à un même thème, entretien par entretien.

• Méthodes de thématisation :

  1. Manuelle : Traditionnellement, les chercheurs utilisent des outils simples (stabilos de couleurs, annotations) pour coder les extraits par thème.

  2. Assistée par logiciel : Les outils numériques facilitent le processus, en automatisant certaines étapes tout en permettant une gestion efficace des grands corpus.

• Analyse des thèmes :

  1. Une fois les thématiques définies, chaque thème est analysé de manière systématique en lien avec les questions de recherche, pour identifier des convergences, divergences ou nouvelles pistes.

Les verbatim jouent un rôle essentiel en recherche qualitative en permettant d’accéder directement à la richesse et à la profondeur des discours des enquêtés. Ils doivent être choisis avec soin : un verbatim représente une pièce remarquable, un extrait particulièrement significatif qui illustre ou éclaire les résultats de l’analyse.

Un verbatim ne doit jamais être simplement cité ou paraphrasé. Il nécessite une discussion analytique, qui en explicite la portée et le replace dans le contexte particulier de l’entretien. L’analyse repose sur le découpage en unités de sens, lesquelles sont analysées en fonction des thématiques étudiées pour mettre en évidence des nuances, tensions ou convergences dans les données recueillies.

Il est primordial de respecter la parole de l’enquêté et de ne pas déformer ses propos. Cela implique de restituer fidèlement ses mots et d’éviter toute interprétation qui pourrait aller à l’encontre de ce qu’il a exprimé. Chaque verbatim, replacé dans son contexte, devient ainsi un outil précieux pour enrichir et valider les conclusions de l’étude, tout en respectant la voix des participants.