Qu’il s’agisse de retranscrire des entretiens ou de les analyser, les outils numériques jouent un rôle clé pour optimiser la gestion des données.
Deux parties complémentaires : retranscrire (à la main, Word en ligne, Whisper), puis analyser (la solution B, Taguette, Sonal, NVivo, MAXQDA). Et une question avant tout : combien d’études allez-vous mener ?
⏱ Environ 9 min en tout. 3 parties, chacune se lit à part.
Avec la généralisation des modèles de langage, les outils de retranscription automatique ont considérablement évolué. Ils reconnaissent la plupart des mots et distinguent souvent les locuteurs ; ils se trompent encore sur les hésitations, les chevauchements et les mots rares.
Cependant, la qualité de l’enregistrement original reste primordiale. Et ces outils font gagner beaucoup : pour une heure d’entretien, il faut compter 3 à 4 heures de travail manuel au moins, davantage pour une transcription détaillée, ou environ 200 € pour la faire faire.
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Comment retranscrire ?
Démonstration en 3 étapes · environ 1 min
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Un fichier d’entretien.
À retenir La qualité de l’enregistrement reste primordiale ; une transcription automatique se relit en entier contre l’enregistrement.
Faut-il tout retranscrire ?
Démonstration en 1 étape · environ 1 min
La théorie
Tout retranscrire
Hésitations, balbutiements, répétitions ; fautes de français conservées ; intonations et silences indiqués.
La pratique
Au plus proche
Mieux vaut tout retranscrire : on passerait a priori à côté d’éléments pertinents.
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La même réponse, transcrite deux fois.
À retenir Ce que la transcription ne note pas ne pourra être ni analysé, ni vérifié.
Trois façons de retranscrire
Word en ligne
Microsoft 365via l’école5 h d’audio par mois
Une fonctionnalité de transcription intégrée à Word en ligne (Microsoft 365). Idéale pour des besoins ponctuels : chargez vos fichiers audio, et obtenez une transcription organisée par locuteurs.
Données : la transcription passe par les serveurs cloud de Microsoft, présentés comme conformes au RGPD.
Coût : inclus dans l’abonnement Microsoft 365 fourni par l’école, dans la limite de 5 h d’audio par mois.
Services éducatifs CSS des Découvreurs
Whisper (OpenAI)
Modèle libreUn ordinateur récentMultilingue
Un modèle d’intelligence artificielle open source dédié à la transcription, performant dans de nombreuses langues, dont le français. Il peut tourner sur votre ordinateur, ou via des plateformes comme Huma-Num pour les chercheurs en SHS.
Installation et coût : le modèle est libre et tourne sur un ordinateur récent ; des interfaces gratuites comme noScribe évitent d’écrire du code.
Données : sur votre ordinateur, rien ne sort. Via Huma-Num, les données partent sur une infrastructure publique de recherche, que le protocole doit mentionner.
GratuitRien ne sort de l’ordinateur3 à 4 h par heure, au moins
Le plus long, et le plus sûr pour vos données. On s’approprie ses entretiens ; on commence déjà à analyser.
Retranscrire au plus proche : hésitations, silences, répétitions, fautes.
Ce qu’on aurait coupé est souvent ce qui compte.
Pour en savoir plus · 2 fiches à dérouler
Fiche 1/2Pourquoi tout retranscrire ?Tout se retranscrit : les hésitations, les balbutiements, les répétitions, les fautes, les silences, et ce qu’on peut…
Tout se retranscrit : les hésitations, les balbutiements, les répétitions, les fautes, les silences, et ce qu’on peut des intonations. Prenez un patient qui hésite, se tait quatre secondes, puis reprend. Ce silence peut dire une retenue, une hésitation ou une recherche de mots ; seule une transcription fidèle permet d’en discuter. La version nettoyée dit « ça va », et l’analyse n’a plus rien à lire.
La transcription est déjà une interprétation : ce qu’elle ne note pas ne pourra être ni analysé, ni vérifié. Mieux vaut tout retranscrire ; c’est souvent ce qu’on aurait coupé qui compte.
Fiche 2/2Une transcription automatique se relitLes outils automatiques font gagner beaucoup de temps, mais ils se trompent, et précisément là où l’analyse veut lire…
Les outils automatiques font gagner beaucoup de temps, mais ils se trompent, et précisément là où l’analyse veut lire : les hésitations, les chevauchements de parole, les mots peu courants. Relisez toute la transcription contre l’enregistrement, et corrigez l’attribution des tours de parole.
Avant de choisir un outil, deux questions : où vont les données (sur votre ordinateur, ou sur les serveurs d’une entreprise ?) et qu’en dit votre protocole ? Si vous utilisez une autre solution que celles présentées ici, vérifiez qu’elle est conforme au RGPD, et demandez à votre directeur.
Apprendre à utiliser un logiciel est utile pour garantir la qualité méthodologique de vos analyses, et représente un gain de temps considérable sur de grandes quantités de données. Mais leur pertinence dépend du volume de vos recherches :
Si vous réalisez plusieurs études qualitatives, l’investissement dans l’apprentissage d’un logiciel s’avère très utile.
Si vous réalisez une étude isolée, le temps d’apprentissage pèse plus lourd que le gain : il y a une solution B.
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Faut-il un logiciel d’analyse ?
Démonstration en 2 étapes · environ 1 min
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La balance.
À retenir Pour une étude, la solution B suffit : un classeur Excel, un PowerPoint, ou Taguette. Un logiciel range et retrouve ; il n’analyse pas à votre place.
Une étude : la solution B, d’abord
Un classeur Excel
Solution BDéjà installé
Une ligne par extrait, une colonne par thème ou par caractéristique de l’enquêté. Les filtres permettent de comparer les entretiens, thème par thème.
Modèle de grille : à fournir
Un PowerPoint
Solution BPour raconter
Une slide par thème, les extraits en vis-à-vis : on organise, puis on raconte une histoire. C’est déjà la structure de vos résultats.
Taguette
Libre et gratuitEn ligne ou installé
Un logiciel libre d’analyse qualitative : on importe ses transcriptions, on surligne, on étiquette, on exporte les extraits par étiquette.
En ligne : uniquement sans données identifiantes.
Installé sur son ordinateur : pour des entretiens qui identifient les personnes.
Un logiciel gratuit d’analyse qualitative, développé par le sociologue Alex Alber. Accessible et léger, adapté aux projets modestes. Comme tous les outils gratuits, l’interface n’est pas optimale, mais ça fonctionne très bien !
Retranscription : une interface pour retranscrire et organiser les entretiens.
Codage : marquer et regrouper les segments de texte par thème ou catégorie.
Organisation : classer les extraits et les notes.
Lexicométrie : fréquences des mots, associations lexicales.
Un logiciel d’analyse qualitative avancé, pour des projets complexes : textes, notes de terrain, audio, vidéo, images.
Codage avancé, en catégories et sous-thèmes.
Visualisations : nuages de mots, diagrammes de relations, cartes conceptuelles.
Analyses : analyse thématique, théorie ancrée, analyse de discours.
Travail en équipe, avec des versions dédiées.
Tarifs relevés par la boîte en 2024 : environ 1 200 € HT la licence perpétuelle, 800 € HT l’annuelle, 150 à 200 € HT par an pour les étudiants. À vérifier.
Fiche 1/2La solution B, pas à pasUn classeur suffit pour une étude. Une organisation qui marche bien : Une ligne par extrait (une unité de sens, pas une…
Un classeur suffit pour une étude. Une organisation qui marche bien :
Une ligne par extrait (une unité de sens, pas une réponse entière).
Des colonnes : l’enquêté (son pseudonyme), ses caractéristiques utiles, le thème, le sous-thème, l’extrait, votre commentaire, et le rôle de l’extrait (établir, expliquer, contredire).
Des filtres : un thème dans tous les entretiens (lire en travers), ou un entretien entier (lire en long).
Une couleur pour les extraits à cheval sur deux thèmes, et une colonne pour la décision prise.
Le PowerPoint fait l’étape suivante : une slide par thème, les extraits en vis-à-vis, puis on réordonne les slides jusqu’à ce qu’elles racontent une histoire. C’est déjà le plan de vos résultats.
Fiche 2/2Ce qu’un logiciel fait, et ne fait pasUn logiciel range, retrouve, compte et visualise ; il permet de coder à plusieurs et de mesurer un accord. Il n’analyse…
Un logiciel range, retrouve, compte et visualise ; il permet de coder à plusieurs et de mesurer un accord. Il n’analyse pas à votre place : nommer un thème, relier des extraits, dire ce qu’ils signifient reste votre travail.
Son coût réel est le temps d’apprentissage. Pour une seule étude, il pèse plus lourd que le gain ; pour plusieurs études, l’investissement devient utile. Et si vous l’utilisez, dites-le dans la méthode : c’est un item du COREQ.
Trois questions, une proposition : elle suit les repères de la boîte. Votre directeur reste le premier interlocuteur.
Quel chemin pour vous ?
Trois questions, une proposition. Elle suit les repères de la boîte ; votre directeur reste le premier interlocuteur.
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La bibliothèque du module
Les références du module
1 référence réunie pour ce module, des sources des démonstrations aux lectures conseillées. Chaque dos du rayon mène à sa fiche, et un clic copie la référence, prête à coller dans votre bibliographie.
OUV KIV 2016Ouvrage
Kivits J., Balard F., Fournier C., Winance M. (dir.)
